公考小分队用户支持

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• App 内反馈：打开 App，进入「我的」—「体验反馈」，填写问题或建议并提交；您也可以在该页面查看反馈记录。
• 邮箱：gkteam_support@126.com
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公考小分队目前由个人运营，暂无专职客服及固定服务时间。收到消息后，我们会尽力查看和处理，并在 15 个工作日内答复。

为便于我们定位问题，请尽量说明使用的设备型号、系统版本、App 版本、发生时间、操作步骤和页面提示。涉及账号时，可提供用于登录的邮箱；请勿发送验证码、密码或与问题无关的敏感个人信息。

常见问题

收不到邮箱验证码怎么办？

请确认邮箱地址填写正确、邮箱能够正常接收邮件，并检查垃圾邮件或广告邮件文件夹。稍后可重新获取验证码。如果仍未收到，或您的邮箱域名暂不受支持，请联系我们并说明情况，不要向任何人提供验证码。

更换设备后为什么看不到部分练习进度？

请先确认使用的是同一账号，并检查网络连接。只有已同步到服务器的数据才能在其他设备查看；保存在原设备、尚未上传的答案不会自动转移。若页面提示接管练习，请先阅读提示，以免影响原设备的作答。

如何查看或修改个人资料？

进入 App 的个人资料页面，按照页面提供的选项查看或修改。若无法操作，请通过「体验反馈」或邮箱联系我们。

如何注销账号？

您可以在 App 的「我的」—「注销账号」中阅读注销提示，使用登录邮箱接收验证码并按页面指引确认；也可以通过邮箱或微信联系我们。注销后账号失效，历史记录无法通过重新注册恢复；同一邮箱在提交注销申请后的 24 小时内无法重新注册。注销后后台通常在约 6 天后开始清理业务数据，备份和日志按相应保留策略处理。如需申请提前清理，或无法使用原邮箱，请通过邮箱联系我们，我们会核验身份并依法处理。

发现题目或解析有误怎么办？

请通过「体验反馈」告诉我们题目所在位置、问题描述及您认为正确的内容。涉及考试政策或官方答案时，请同时以主管部门的正式信息为准。

会员功能有问题怎么办？

目前会员功能尚未开始收费。如会员状态或权益显示有误，请提供账号邮箱和问题描述，通过邮箱或微信联系我们。请勿提供验证码。

隐私与个人信息请求

如您需要查阅、更正、删除个人信息，撤回同意，或对个人信息处理有疑问，请联系 gkteam_support@126.com。我们会核验必要的身份信息，并按适用法律及《隐私政策》处理。